鳳儀城建服務(wù)立足于貴州城建服務(wù)市場(chǎng)，做好物業(yè)保潔服務(wù)，要培訓(xùn)好員工的職業(yè)道德

一、員工儀表

A頭發(fā)要整齊，不留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。
B服裝襯衫要常換，堅(jiān)持潔凈，整齊。
C禁絕紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲
D皮鞋潔凈明亮，常上油
E禁絕帶手機(jī)等有聲音物件上崗（管理人員在外）
F禁絕備帶剩余手飾（結(jié)婚戒指在外）
G禁絕留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

H禁絕在上崗時(shí)刻吃任何有異味食品，噴怪味香水

二、職工著裝
A、職工上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，堅(jiān)持潔凈正齊。
B、上衣紐扣扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不顯露，胸牌正經(jīng)。
C、腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪
D、外圍職工一致著裝，不得穿戴自己服裝而影響公司形象。
E、在環(huán)境較差的場(chǎng)所作業(yè)，不許暴露（男不許光背，女不許暴露四肢）
三、文明用語(yǔ)
A“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不住”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“
沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”
B與人交談應(yīng)先說(shuō)“您好”
C要求保潔員應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”完畢問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)必定要說(shuō)“對(duì)不住”
D給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō); 給您添麻煩了、“對(duì)不住”。
E遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)每天***次見(jiàn)面須先問(wèn)好“您早”前面加上經(jīng)理或主任。
F遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要搶話打招呼，應(yīng)逗留原地等帶領(lǐng)導(dǎo)身邊客人離去后方可問(wèn)好。

四、保潔員紀(jì)律管理制度 

1、準(zhǔn)時(shí)上班，不得無(wú)故遲到早退，有私事須提前向工頭請(qǐng)求假方能離去，有特別原因未能提前請(qǐng)求時(shí)，過(guò)后要及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。請(qǐng)求病假須持公立醫(yī)院證明，經(jīng)工頭贊同后，方能休假。

2、作業(yè)時(shí)禁絕做與本職行業(yè)無(wú)關(guān)的事。 

3、作業(yè)時(shí)刻（含上班前用餐）禁絕喝酒，不許在非歇息時(shí)刻歇息。

4、職工應(yīng)在指定的作業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)操作，禁絕串崗、串樓層，確因作業(yè)需要，應(yīng)事前得到工頭的許可。

5、服從公司和質(zhì)檢人員的檢查，并接受批評(píng)、糾正錯(cuò)誤。服從領(lǐng)導(dǎo)組織，執(zhí)行定崗、定人、定時(shí)刻、定標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，完結(jié)必須完結(jié)各項(xiàng)崗位職責(zé)。

6、自覺(jué)遵守公司和甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，保護(hù)甲方（公司）的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失設(shè)備、東西、作業(yè)服應(yīng)按公司規(guī)定補(bǔ)償。

7、在保潔過(guò)程中，不得妨礙公共次序及業(yè)主、顧客的正?；顒?dòng)。 

8、任何情況下，禁絕與業(yè)主、顧客、 領(lǐng)導(dǎo)、同士等發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。喧鬧大呼小叫而影響正常作業(yè)次序。有急事可向領(lǐng)導(dǎo)反映而禁絕影響自已的作業(yè)職責(zé)。

9、禁絕與業(yè)主、顧客拉關(guān)系，禁絕索要小費(fèi)等一切物品,禁絕其借用任何財(cái)物。

10、在作業(yè)范圍內(nèi)撿拾的一切物品一概上交，禁絕私自占有。否則按有關(guān)法令,章程制度處理。

11、客戶贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，得到贊同贊同后方可收取。 

12、上班前或下班后禁絕在作業(yè)范圍內(nèi)閑逛。 

13、下班后按規(guī)定脫離作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，不得在崗上逗留。